Форум доступен по адресам:
Police-Russia.ru
Police-Russia.com  


  Новостной портал нашего Форума:
Police-Life.ru


Вернуться   Форум сотрудников МВД > Правоохранительная деятельность вне МВД > Адвокатура и иная правозащитная деятельность
Забыли пароль?

Важная информация

Адвокатура и иная правозащитная деятельность Кривые зеркала права и правопримениения

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.03.2019, 11:23   #1
Skyment
Член клуба - сотрудник МВД
 
Аватар для Skyment

Информация недоступна.
По умолчанию Что делать, если обманули в интернет-магазине?

От Коллег материал, полезный для кого-то, хотя лучше бы на-фиг!...
Цитата:
В День защиты прав потребителей Роскачество совместно с Group-IB, международной компанией, специализирующейся на предотвращении кибератак, рассказали о том, что делать пользователям, если их обманули или ввели в заблуждение при покупке товаров в интернет-магазинах. Рассмотрим наиболее типичные ситуации и модели эффективных действий.

Ситуация 1: Александр купил и оплатил джинсы в интернет-магазине, однако, когда курьер их доставил, оказалось, что качество оставляет желать лучшего. Что делать Александру?

ШАГ 1. Сфотографировать недостатки.

ШАГ 2. НЕ подписывать никакие документы о приемке товара.

ШАГ 3. Связаться с продавцом и сообщить о выявленных недостатках с намерением вернуть товар и требованием о возврате денежных средств.

ШАГ 4. Если продавец не идет на контакт, необходимо направить претензию в адрес продавца.

Претензия будет носить досудебный характер урегулирования спора. Рекомендуется приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении с целью подтверждения соблюдения претензионного порядка в суде.

ШАГ 5. Если продавец не идет на переговоры – обратиться в суд. Потребитель составляет иск в соответствии со ст. 131 ГПК РФ, со ссылкой на нормы Закона о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. Так, в случае продажи потребителю некачественного товара, он вправе отказаться от сделки и потребовать возврата уплаченных денежных средств, и возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара. К исковому заявлению нужно приложить квитанцию о направлении продавцу претензии, а также акт о недостатках и скриншоты с информацией о заказе и данными о продавце.

Если недостатки выявлены уже после приемки товара, Александру необходимо предпринять следующее:

ШАГ 1. Убедиться, что не истек гарантийный срок на товар, а при его отсутствии – не прошло более двух лет со дня получения товара. При этом, следует доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

ШАГ 2. Связаться с продавцом с требованием вернуть деньги с условием возврата некачественного товара (подтвердить факт возврата товара/денег можно путем составления соответствующего акта о возврате).

ШАГ 3. В случае отказа продавца от возврата уплаченных денежных средств – направить претензию с указанием способа оплаты, выявленных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения, заявления об отказе от договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги в течение 10 дней. Он также не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).

ШАГ 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке или при обнаружении сомнительных результатов экспертизы, нужно обращаться в суд.

Ситуация 2: Мария приобрела в интернет-магазине электроники смартфон в подарок, и только через пару дней было обнаружено, что он не воспроизводит звук. Какие действия ей необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги за бракованный смартфон либо обменять его на исправный?

...
Далее тут: https://zen.yandex.ru/media/id/5c518...44f400b3daf449
__________________
"Ну и ушлый вы народ –
Ажно оторопь берет!
Всяк другого мнит уродом,
Несмотря, что сам урод." ©
(Федот)
Skyment вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Реклама Место СВОБОДНО для Вашей рекламы ;-)
Promotional Bot
 
Робот Форума
 
Регистрация: 06.02.2006
Реклама Яндекс.Директ

Promotional Bot 
__________________
  Я очень хочу разместить здесь Вашу рекламу... 
Старый 15.03.2019, 12:39   #2
oberst
Член клуба - ветеран МВД
 
Аватар для oberst

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Деньги в обед,стулья вечером! Товар привозит курьер,открыл,посмотрел,есть
недостатки-до свидос!
__________________
Если живешь на свете достаточно долго,видишь,
что мелкие отступления приводят к крупным потерям. И.Бродский.
oberst вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 15.03.2019, 13:00   #3
Раббанка
Временный бан

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Цитата:
Сообщение от Skyment Посмотреть сообщение
Если недостатки выявлены уже после приемки товара, Александру необходимо предпринять следующее
А остальным как быть?..
__________________
Путь праведника усеян деяниями злодеев и тиранов, и он тяжко согрешил, совершая над ними мщение. И совершу над злодеями великое мщение наказаниями яростными, и узнают они, что Я - Господь.
Раббанка вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 15.03.2019, 13:19   #4
Skyment
Член клуба - сотрудник МВД
 
Аватар для Skyment

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Цитата:
Сообщение от Раббанка Посмотреть сообщение
А остальным как быть?..
Сочувствовать!
__________________
"Ну и ушлый вы народ –
Ажно оторопь берет!
Всяк другого мнит уродом,
Несмотря, что сам урод." ©
(Федот)
Skyment вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 15.03.2019, 14:00   #5
Квестор
Член клуба - ветеран ФСКН (МВД)
 
Аватар для Квестор

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Цитата:
Сообщение от Skyment Посмотреть сообщение
Роскачество совместно с Group-IB, международной компанией, специализирующейся на предотвращении кибератак, рассказали о том, что делать пользователям, если их обманули или ввели в заблуждение при покупке товаров в интернет-магазинах
когнитивный диссонанс такой когнитивный ИМХО
__________________
суровые годы уходят
борьбы за свободу страны
за ними другие приходят
они будут тоже трудны (с)
Квестор вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 16.03.2019, 20:18   #6
Иван Чонкин
Я тут все знаю!
 
Аватар для Иван Чонкин

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Вот только большинство граждан пишут заявления в полицию о том, что они заказали товар в Интернет-магазине, оплатили его банковской картой, а товар не пришёл и телефон магазина не абонент.
__________________
Разжалован из следователей в участковые
Иван Чонкин вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:04.

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования

Работает на vBulletin® версия 3.8.3.
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot