Гостиница и проблемы с ней

[John]

Друзья коллеги, нужна консультация по интересной проблеме.
Дано: сотрудник получает деньги для проживания в гостинице в одной из Республик и уезжает в командировку. Там он заселяется в гостиницу вместе с другими, подобными ему сотрудниками, оплачивает своё проживание на 5 дней вперёд. Внимание: при этом, после получения денег администратор гостиницы даёт этому сотруднику ключи от номера, где он спокойно живет пять дней. Ни чека ККМ, ни счета на оплату сотруднику не выдаётся, при этом администратор ему говорит, что все отчетные документы он получит когда будет съезжать. После проживания оплаченных пяти дней сотрудник оплачивает свое дальнейшее проживание на 45 дней, до середины декабря. Спустя двадцать три дня сотрудника подзывает другой администратор и говорит, что они (администрация гостиницы) не могут найти кассовый чек, подтверждающий оплату проживания данного человека, а следовательно – он ничего не оплачивал. При этом всё это время сотрудник жил в гостинице и даже питался (завтрак и ужин входили в проживание).
Урегулировать конфликт не смог даже прямой начальник сотрудника, прибывший для этого, т.к. директор гостиницы просто занял позицию своих подчиненных: сотрудник ничего не платил и должен, поэтому, оплатить своё проживание. Никаких отчетных документов ему не дают, кроме: счет на оплату (Ф-3г) на меньшую сумму, чем было оплачено (примерно в двое, но на бланке строгой отчетности с номером, подписью администратора и штампом «оплачено»), счет на оплату на эту же сумму и акт оказанных услуг.
Сотрудник обращается с заявлением по данному факту в прокуратуру Республики и Роспотребнадзор и теперь не знает, как ему отчитаться за полученные под отчёт деньги… Прокуратура отослала заявление в полицию, но вряд ли дело будет возбуждено.
Сотрудник готова пройти полиграф, но сторона гостиницы – не хочет даже давать никаких пояснений.
Вопрос: как в данной ситуации помочь сотруднику (не МВД)?

[dkfl-76]

наука на будущие: отдали деньги просите чек(или иной финансовый документ) на ту сумму которую отдали ...

[Pavel 2]

Сообщение от John

Друзья коллеги, нужна консультация по интересной проблеме.
Дано: сотрудник получает деньги для проживания в гостинице в одной из Республик и уезжает в командировку. Там он заселяется в гостиницу вместе с другими, подобными ему сотрудниками, оплачивает своё проживание на 5 дней вперёд. Внимание: при этом, после получения денег администратор гостиницы даёт этому сотруднику ключи от номера, где он спокойно живет пять дней. Ни чека ККМ, ни счета на оплату сотруднику не выдаётся, при этом администратор ему говорит, что все отчетные документы он получит когда будет съезжать. После проживания оплаченных пяти дней сотрудник оплачивает свое дальнейшее проживание на 45 дней, до середины декабря. Спустя двадцать три дня сотрудника подзывает другой администратор и говорит, что они (администрация гостиницы) не могут найти кассовый чек, подтверждающий оплату проживания данного человека, а следовательно – он ничего не оплачивал. При этом всё это время сотрудник жил в гостинице и даже питался (завтрак и ужин входили в проживание).
Урегулировать конфликт не смог даже прямой начальник сотрудника, прибывший для этого, т.к. директор гостиницы просто занял позицию своих подчиненных: сотрудник ничего не платил и должен, поэтому, оплатить своё проживание. Никаких отчетных документов ему не дают, кроме: счет на оплату (Ф-3г) на меньшую сумму, чем было оплачено (примерно в двое, но на бланке строгой отчетности с номером, подписью администратора и штампом «оплачено»), счет на оплату на эту же сумму и акт оказанных услуг.
Сотрудник обращается с заявлением по данному факту в прокуратуру Республики и Роспотребнадзор и теперь не знает, как ему отчитаться за полученные под отчёт деньги… Прокуратура отослала заявление в полицию, но вряд ли дело будет возбуждено.
Сотрудник готова пройти полиграф, но сторона гостиницы – не хочет даже давать никаких пояснений.
Вопрос: как в данной ситуации помочь сотруднику (не МВД)?

При поселении сотрудника его данные на рецепшн заносятся в гостиничную программму "Оpera", которая соединена с бухгалтерией. Согласно этой программы легко проверить когда , во сколько и в какой номер заселялся человек, когда выселен." Если за первые 5 дней нет данных , значит его при поселении в компьютер не вносили и сотрудники рецепшн тупо взяли его деньги себе в карман. А значит , согласно компьютерной программы он и не проживал и платить ему не за что. Это пусть гостиница докажет что он проживал.

---------- Ответ добавлен в 15:14 ----------Предыдущий ответ был в 15:09 ----------

Сообщение от dkfl-76

наука на будущие: отдали деньги просите чек(или иной финансовый документ) на ту сумму которую отдали ...

В отелях этим документом обычно является карта гостя.

[Kida]

Странновато,человек отдает деньги и в замен не требует ни какого подтверждения,что за бред?

[Pavel 2]

Сообщение от Kida

Странновато,человек отдает деньги и в замен не требует ни какого подтверждения,что за бред?

Взамен он получает карту гостя и ключ-карту, это и есть подтверждение.
При выселении все сдает и получает еще бамагу ,( если ему надо) что он действительно проживал.

[Kida]

Это чушь,карта гостя не являеться подтверждением оплаты и выданные ключи так же,должна быть квитанция либо иной документ с реквизитами и фиксированием уплаченной суммы.
А то так скоро докатимся,что в место чека и договора нам будут выдавать чупачупс,в подтверждение оплаты.

[Pavel 2]

Сообщение от Kida

Это чушь,карта гостя не являеться подтверждением оплаты и выданные ключи так же,должна быть квитанция либо иной документ с реквизитами и фиксированием уплаченной суммы.
А то так скоро докатимся,что в место чека и договора нам будут выдавать чупачупс,в подтверждение оплаты.

Судя по всему тут крутой спец по гостиничному бизнесу нарисовался, ну рекомендую тогда заселиться по своему методу.
Разговор был ваще то о том, что само заселение или НЕзаселение обязательно фиксируется соответствующей программой.

[Kida]

Заселялся и неоднократно,мне до лампочки на программы,мне обязанны выдать квитанцию,и никогда проблем не возникало.И само заселение или не заселение фиксируется заключенным договором,а не программой.

[Извеков]

Чего вы спорите? Уже все свершилось и вопрос стоит вполне конкретный:

Сообщение от John

Вопрос: как в данной ситуации помочь сотруднику

[Pavel 2]

Сообщение от Kida

обязанны выдать квитанцию

Да выдадут тебе ее милай, выдадут! Не убивайся ты так, ты лучше изначально внимательно прочитай проблему , озвученную старттопиком. А я бы девчонкам на рецепшене, такому бл. "клиенту" как ты , и еще и букет ромашек ( искусственнных) велел бы подарить.

[dkfl-76]

как помочь??? всем миром скинутся на оплату гостиницы ...
никак здесь не поможешь ... из своего кармана денюшку вернуть в кассу ...

[Pavel 2]

Сообщение от Извеков

Чего вы спорите? Уже все свершилось и вопрос стоит вполне конкретный:

Сообщение от Pavel 2

Согласно этой программы легко проверить когда , во сколько и в какой номер заселялся человек, когда выселен."

Запросить даннные "оперы".А она никуда не девается. Я спрашивал админа своего, можно ли подделать даннные "оперы" , ответ был - мне день копаться придется. Оно того стоит?

[Kida]

Конечно не стоит,лучше получить штраф по уголовной статье,в лучшем случае.Кто за такую мелочь,день сидеть париться будет?))

[oberst]

Сообщение от Pavel 2

рецепшн заносятся в гостиничную программму "Оpera",

Ага,это если внесли! Денежки взяли сегодня,а внесли через пять дней!

Сообщение от Pavel

2;2915358

Разговор был ваще то о том, что само заселение или НЕзаселение обязательно фиксируется соответствующей программой.

Команду программе на фиксацию кто дает?

[Vadvas]

Какие "Оперы".... человек же ясно пишет: в одной из республик.... там на каждой улице гостиницы и документы от руки заполняют, ещё и штампик ставят: Кассовый аппарат не используется....

Сообщение от John

Спустя двадцать три дня сотрудника подзывает другой администратор и говорит, что они (администрация гостиницы) не могут найти кассовый чек, подтверждающий оплату проживания данного человека, а следовательно – он ничего не оплачивал. При этом всё это время сотрудник жил в гостинице и даже питался (завтрак и ужин входили в проживание).

Врет ваш сотрудник.Существует понятие расчетного часа,если эта гостиница нормальная и работает по закону,а не шалман у причала.
При поселении он заполняет карту гостя.На этом основании получает номер и ключи от него.Данные о проживающем вносятся в соответствующие учеты,бумажные или электронные,не суть.....И готовятся отчетные документы.....
А ваш сотрудник,вступив в преступный сговор с администратором,уплатил ему,или ей..после 5 дней проживания половину суммы мимо кассы и радовался жизни.Администратора уличили в присвоении и выгнали.Другой администратор принял меры к оплате.Все.............

[Skyment]

Сообщение от Kida

Заселялся и неоднократно,мне до лампочки на программы,мне обязанны выдать квитанцию,и никогда проблем не возникало.И само заселение или не заселение фиксируется заключенным договором,а не программой.

Да Ты шо!?!!!...
А безналом за Вас фирма когда-нибудь платила?
У меня, например, акромя ваучера на руках ничего и не ымалось... Правда гостиницы у меня от 3-х до 5-ти звёзд...

Сообщение от oberst

Денежки взяли сегодня,а внесли через пять дней!

Нарушение! Причём прямое!...

Сообщение от John

Вопрос: как в данной ситуации помочь сотруднику

1. Привлечь грамотного юриста в Компанию!
2. Составить нормальное заявление о проведении проверки в отношении администрации и сотрудников гостиницы, включая тот факт, что с учётом происшедшего имеются основания об уклонении от налогов ведения гостиничного бизнеса и рассмотрении вопроса о продлении лицензии...
3. Упс - там ещё нарушение по ФМС, в части соблюдения правил паспортного режима.

[Kida]

Причем здесь безнал?Там операции не исчезнут.И шо там с паспортным режимом?

[Pavel 2]

Сообщение от oberst

Ага,это если внесли!

Обязаны внести в момент заселения , т.к. с этого момента включается счетчик денег. Если это не сделано - прямой косяк девчонок на рецепшене. А есть там сговор с клиентом или нет , не суть важно. Отвечать администраторам.

[John]

Сообщение от ВВМ

Врет ваш сотрудник.Существует понятие расчетного часа,если эта гостиница нормальная и работает по закону,а не шалман у причала.
При поселении он заполняет карту гостя.На этом основании получает номер и ключи от него.Данные о проживающем вносятся в соответствующие учеты,бумажные или электронные,не суть.....И готовятся отчетные документы.....
А ваш сотрудник,вступив в преступный сговор с администратором,уплатил ему,или ей..после 5 дней проживания половину суммы мимо кассы и радовался жизни.Администратора уличили в присвоении и выгнали.Другой администратор принял меры к оплате.Все.............

Сотрудник жил в номере со своим коллегой, т.е. в двухместном. Бронировал одноместный номер, потому и оплатил, со слов, в два этапа. Как и другие.
Администратора не выгнали, т.к. вообще оказалось, что это родня директора, почему он и принял сторону администратора.
Камера на ресепшене - не рабочая оказалась...
Случайность?

И смысл сотруднику врать о том, что он ДВАДЦАТЬ с хвостом дней спокойно жил в гостинице и питался, а потом бах, и вдруг администратор ПРОЗРЕЛ?