Вернуться   Форум сотрудников МВД > Форум МВД > Отвечаем на вопросы граждан > Уголок потребителя
Забыли пароль?

Важная информация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 01.03.2009, 12:53   #1
La Piovra

Информация недоступна.
По умолчанию Все о правах потребителей!!!Разбор конкретных ситуаций.

Предлагаю Вашему вниманию интересную и поучительную статью о Защите Прав Потребителя с разбором конкретных ситуаций и на конкретных примерах.
http://www.kp.ru/daily/24015.5/87223/
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Реклама Место СВОБОДНО для Вашей рекламы ;-)
Promotional Bot
 
Робот Форума
 
Регистрация: 06.02.2006
Реклама Реклама от Яндекса

Promotional Bot 
__________________
  Я очень хочу разместить здесь Вашу рекламу... 
Старый 20.03.2009, 23:32   #2
Stepan

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

У меня сломался сотовый телефон перед днем милиции 9 ноября 2007г. Написал 1-ю претензию, требовал возврата денег. Через месяц получил ответ с отказом, магазин требовал Московской диагностики якобы в нашем городе нет авторизированного центра который может провести такую проверку. Но я то знал что такой сервисный центр у нас есть и поэтому написал 2-ю претензию.Через месяц ответ что все равно надо телефон сдать в магазин для Московской диагностики. Написал 3-ю претензию в которой уведомил продавца о времени и месте куда я принесу свой телефон на диагностику. В указанное место и срок продавец не явился, провел проверку товара качества своими силами и средствами. Проверка установила что моей вины нет, а присутсвует скрытый брак, С результатами диагностики пришел в магазин и потребовал возврата денег. На что мне было отказано, ссылаясь на то что данный сервисный центр не имеет соответствующей авторизации фирмы производителя телефона и что он автоматически снят с гарантии. Следующим шагом с моей стороны было написание искового заявления т.е. подал в суд. Суд принял решение в мою пользу, обязал выплатить ответчика(магазин) стоимость телефона,неустойку,моральный вред и стоимость диагностики. А на дворе было уже середина марта и самое интересное было впереди......
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 20.03.2009, 23:38   #3
Вассилий Вассильевич

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Внимание: если к моменту вашего обращения к продавцу товар подорожал, то вам должны выплатить новую, увеличенную цену. Если та же вещь продается уже по сниженной цене (скажем, со скидками), то продавец обязан вернуть более высокую стоимость, по которой вы приобретали. Если чека не сохранилось, то такая сумма определяется по документации торговой точки на основании указанной вами даты покупки. Правила расчетов с покупателем при изменении цены товара (снижении или подорожании) установлены в ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».

Я иногда возвращаю обувь или одежду. Что имею право получить большую сумму - интересно...
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 23.03.2009, 17:00   #4
Сотрудник ФСБ

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Stepan - пиши дальше

у меня была такая тема
купил я обувь
походил день, по окончании которого увидел, что кожа отслаивается
попер в магазин, где меня уверяли, что это не брак, а фича
и когда я покупал эту модель, я естесственным образом понимал, что так должно произойти

направили на якобы независимую экспертизу
на ней было все то же самое
начали говорить о том, что такое брак, и как отличить его от фичи
аргументов кроме "я - мегаэксперт" не приводилось
поняв, что в этом месте мне ничего не светит плюнул
(кста, реал слышал, как человеку, кот. жаловался, что кожа на обуви треснула, сказали, что скорее всего "Вы мочились мимо писсуара")

далее передо мной было 2 дороги: длинная, правильная и гордая, а также короткая и пораженческая

выбрал вторую
ибо не в моих силах:
1. провести экспертизу в действительно независимой организации за свой счет
2. в случае моей правоты написать предисковое письмо и направить его в магазин
3. в случае его неудовлетворения подать в суд
4. по назначению суда пройти еще одну экспертизу, которая будет независимее всех ранее пройденных

чесслово, пришлось сглотнуть
ибо стоимость недорогой обуви никак не покроет напряги, кот. ессно происходить должны только в рабочее время

зато могу с гордостью назвать имя магаза :)))

P.S. В свое время, как инструмент информационной войны, заказал ребятам продвинуть страницу с вышеизложенным в поисковиках по запросу имя магаза
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 26.03.2009, 09:09   #5
Ласка

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Сотрудник ФСБ Посмотреть сообщение



далее передо мной было 2 дороги: длинная, правильная и гордая, а также короткая и пораженческая

выбрал вторую
ибо не в моих силах:
1. провести экспертизу в действительно независимой организации за свой счет
2. в случае моей правоты написать предисковое письмо и направить его в магазин
3. в случае его неудовлетворения подать в суд
4. по назначению суда пройти еще одну экспертизу, которая будет независимее всех ранее пройденных

чесслово, пришлось сглотнуть
ибо стоимость недорогой обуви никак не покроет напряги, кот. ессно происходить должны только в рабочее время
Зря.Нужно добиваться своего.Я купила куртку стоимостью всего 2500 руб.После первой стирки она пожелтела.т.к. в неё был заложен грязный пух.Я подала в суд на магазин.Первый суд я проиграла.Но я не сдалась.Всего было проведено 3 экспертизы.Второй суд я выйграла.Мне вернули стоимость куртки,услуги адвоката,стоимость экспертиз и ещё моральный вред 1500 тыс руб.Судебная тяжба длилась пол года.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 02.04.2009, 18:45   #6
Сотрудник ФСБ

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Зря.Нужно добиваться своего.
чесслово, это гнетет меня уже 2 года
с другой стороны, мне действительно намного легче для душевного спокойствия и для кошелька забить
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 07.04.2009, 10:29   #7
Ласка

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Сотрудник ФСБ Посмотреть сообщение
чесслово, это гнетет меня уже 2 года
с другой стороны, мне действительно намного легче для душевного спокойствия и для кошелька забить
Это только первый раз трудно,а потом,когда научишься,будет уже попроще.Продавцы тоже понимают, с кем лучше не связываться.И всегда нанимай адвоката.С ним проще.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 07.04.2009, 11:48   #8
DEADMAN

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Это только первый раз трудно,а потом,когда научишься,будет уже попроще.Продавцы тоже понимают, с кем лучше не связываться.И всегда нанимай адвоката.С ним проще.
а потом это уже называется потребительский шантаж. встречались и такие. некоторым надо бы и к психиатру, ан нет - по судам чешут. за пару носков требуя лям-другой.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 07.04.2009, 13:43   #9
Ласка

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от DEADMAN Посмотреть сообщение
а потом это уже называется потребительский шантаж. .
Нет.Это называется -научиться отстаивать свои права,не бояться этого делать,хорошо разбираться в законах.Разве это плохо?
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 07.04.2009, 19:49   #10
DEADMAN

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Разве это плохо?
__________________
в целом - хорошо, а когда доходит до компенсации за пролитый стаканчик горячего кофе, превышающий компенсацию за погибшего в авиакатострофе - то маразм.
и таких маразматиков профессиональных бегающих-сутяжничающих как на поточной линии пару раз приходилось со стороны наблюдать.тьху.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 08.04.2009, 05:10   #11
Ласка

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от DEADMAN Посмотреть сообщение
в целом - хорошо, а когда доходит до компенсации за пролитый стаканчик горячего кофе, превышающий компенсацию за погибшего в авиакатострофе -
Ну мы-то тут конкретную ситуацию разбирали про обувь и куртку.А про кофе...это что-то из Американского правосудия.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 09.04.2009, 13:11   #12
Сотрудник ФСБ

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Это только первый раз трудно,а потом,когда научишься,будет уже попроще.Продавцы тоже понимают, с кем лучше не связываться.И всегда нанимай адвоката.С ним проще.
трудного ничего здесь не вижу, за исключением того, что придется отодвинуть остальные дела
так как важность вопросов несоизмерима, предпочел забить

Я сам себе вполне адвокат до тех пор, пока не делегирую ему свои полномочия кататься туда-сюда

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Нет.Это называется -научиться отстаивать свои права,не бояться этого делать,хорошо разбираться в законах.Разве это плохо?
Спасибо за заботу
Все знаю и умею - тупо лень
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 15.04.2009, 18:12   #13
Ласка

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Кто-нибудь знает как ответить кондуктору автобуса,которая не хочет принимать за оплату проезда мелкие деньги(10 копеечные монеты) и чуть порванные купюры.В каждом автобусе свои законы и порой вызывает недоумение хамство кондуктора.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 15.04.2009, 18:40   #14
relikt

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Кто-нибудь знает как ответить кондуктору автобуса,которая не хочет принимать за оплату проезда мелкие деньги(10 копеечные монеты) и чуть порванные купюры.В каждом автобусе свои законы и порой вызывает недоумение хамство кондуктора.
В данной ситуации имеют место гражданско - правовые отношения, а именно договор купли - продажи, согласно которому, одна сторона обязана предоставить товар (услугу), другая ее оплатить. О мелких, крупных,надорванных купюрах, отсутствии сдачи, речи не ведется. Есть только право и обязанность...
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 17.04.2009, 14:17   #15
Ласка

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от relikt Посмотреть сообщение
О мелких, крупных,надорванных купюрах, отсутствии сдачи, речи не ведется. Есть только право и обязанность...
Ну и как это преподнести товарищу кондуктору, чтобы не нарваться на скандал? Мне один раз пришлось просто выйти из автобуса потому,что кондукторша минут 10 ворчала на меня за то,что я дала ей рубль мелочью.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 17.04.2009, 15:49   #16
relikt

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от Ласка Посмотреть сообщение
Ну и как это преподнести товарищу кондуктору, чтобы не нарваться на скандал?
Или спорить с кондукторшей или написать заявление в автобусное управление, узнав предварительно данные кондуктора (после чего, я думаю она сама от Вас отстанет) обосновав свои доводы статьей ГК РФ (номер не помню) и требованием разобраться. Если принципиально - обращайтесь в контролирующие организации, суд наконец. Отстаивайте свои права...
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 21.04.2009, 09:54   #17
Младший капитан

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Конкретная ситуация - суд не признаёт страхование гражданской ответственности платной услугой , оказанной гражданину. Но отмечает, что Закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения по страхованию.
Как можно в суде доказать очевидное, что страхование гражданской ответсвенности обязало делать государство гражданина как физическое лицо и водителя, а не как предпринимателя и что страхование-это обычная услуга, за которую потребитель платит деньги?
И это с учётом того, что с 01.03.09 можно взыскивать деньги именно с той СК, в которой человек застрахован. Т.е. непосредственно у той организации, которая тебя обслуживает, в которой гражданин "клиент".
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 01.05.2009, 10:11   #18
Альфа

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

удалено
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 07.05.2009, 12:54   #19
Lora Palmer

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

на мой взгляд самый грамотный форум в области защиты прав потребителей http://forum.ozpp.ru/
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 15.05.2009, 09:50   #20
саид-стреляли

Информация недоступна.
По умолчанию Re: Все о правах потребителей!!!Разбор конктетных ситуаций.

Цитата:
Сообщение от relikt Посмотреть сообщение
В данной ситуации имеют место гражданско - правовые отношения, а именно договор купли - продажи, согласно которому, одна сторона обязана предоставить товар (услугу), другая ее оплатить. О мелких, крупных,надорванных купюрах, отсутствии сдачи, речи не ведется. Есть только право и обязанность...
Договор перевозки .Пока пассажир не внес деньги за проезд договор им не заключен \плохие деньги и Коп не возьмет, аналогично-последнюю сигарету и Коп не возьмет\

---------- Ответ добавлен в 09:48 ----------Предыдущий ответ был в 09:45 ----------

Цитата:
Сообщение от Lora Palmer Посмотреть сообщение
на мой взгляд самый грамотный форум в области защиты прав потребителей http://forum.ozpp.ru/
Уж да, специализированный форум. Напротив мы-не специализированный а широкоформатный.

---------- Ответ добавлен в 09:50 ----------Предыдущий ответ был в 09:48 ----------

Цитата:
Сообщение от Младший капитан Посмотреть сообщение
Конкретная ситуация - суд не признаёт страхование гражданской ответственности платной услугой , оказанной гражданину. Но отмечает, что Закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения по страхованию.
Как можно в суде доказать очевидное, что страхование гражданской ответсвенности обязало делать государство гражданина как физическое лицо и водителя, а не как предпринимателя и что страхование-это обычная услуга, за которую потребитель платит деньги?
И это с учётом того, что с 01.03.09 можно взыскивать деньги именно с той СК, в которой человек застрахован. Т.е. непосредственно у той организации, которая тебя обслуживает, в которой гражданин "клиент".

М.Капитан, Закон о Защите прав.. распространен на страховые споры в части подсудности и неоплаты спора госпошлиной. Так решил ВС РФ.

Да есть новые Законы. Нет новой практики в этой части. Удачи. Солидарен с Вашим неприятием этого алгоритма.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:09.

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования

Работает на vBulletin® версия 3.8.3.
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot