Вернуться   Форум сотрудников МВД > Форум МВД > Отвечаем на вопросы граждан > Уголок потребителя
Забыли пароль?

Важная информация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.06.2008, 11:30   #1
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию что делать с провайдером

Проблема в следующем:
подключен по тарифу "высокоскоростной интернет - 5 ГБ"
2 месяца скорость как по модему - провайдер жадный - набрал пользователей - канала не хватает
2 месяца на звонки отвечают "с зафтрашнего дня расширяем канал - фсё будет летать"
2 месяца жду
В техпроддержке ничего не знают
"блондинко" на телефоне сегодня мне заявляет: "у вас по договору скорость до 4МБ/сек - у вас же не больше -какие к нам претензии?"
Что делать?
Как доказать, что 50 КБ/сек - это не высокоскоростной интернет?
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Реклама Место СВОБОДНО для Вашей рекламы ;-)
Promotional Bot
 
Робот Форума
 
Регистрация: 06.02.2006
Реклама Реклама от Яндекса

Promotional Bot 
__________________
  Я очень хочу разместить здесь Вашу рекламу... 
Старый 11.06.2008, 11:39   #2
Лазарь
Член клуба
 
Аватар для Лазарь

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Mop9I4oK, не проще поменять провайдера? Или он у вас монополист?
Лазарь вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 11:42   #3
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

в моем районе - монополист
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 12:03   #4
Лазарь
Член клуба
 
Аватар для Лазарь

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
......"блондинко" на телефоне сегодня мне заявляет: "у вас по договору скорость до 4МБ/сек - у вас же не больше -какие к нам претензии?" [/b]?

Тогда дело швах! В договоре прописано до 4 МБ. Значит 1,2,3 тоже возможно. Никак не воздейтсвовать.
Лазарь вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 14:41   #5
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Лазарь Посмотреть сообщение
Тогда дело швах! В договоре прописано до 4 МБ. Значит 1,2,3 тоже возможно. Никак не воздейтсвовать.
да пусть хоть 1 мб\сек, но не 50 кб\сек
в договоре написано в что соединение у меня ВЫСОКОСКОРОСТНОЕ
а на сайте проваидера написано:
"При подключении предоставляемого OZ-WEB высокоскоростного выделенного канала вы получаете доступ в интернет на скорости в сотни раз быстрее чем по модему"
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 14:47   #6
Лазарь
Член клуба
 
Аватар для Лазарь

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Mop9I4oK, да я согласен, что они заслуживают Еще не вечер, кто-нить дельное подскажет.
Лазарь вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 16:04   #7
svb

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Mop9I4oK, а договор покажи целиком, у них еще часто мелкими буквами интересные вещи написаны, на вирусы проверься и на левое подключение, если Wi-Fi пользуешься
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 18:16   #8
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

1. Описание услуги:
Доступ в интернет по выделенному каналу от помещения пользователя до узла доступа оператора.
2. Тут мой адрес
3. Технические параметры канала:
Тип интерфейса: 100BASE-F
Максимальная скорость доступа: 4 Мбит/с
Проттокол подключения: VPN,IP,
Другие параметры (заполняется по необходимости):
4.Перечень предоставляемых услуг:
Доступ в Интернет по выделенному каналу, пропускной способностью до 4 Мбит/с, включая 5120 Мбайт/мес

Никаких мелких буков нет. Вирусов нет.
У остальных пользователей таже проблема - жадность провайдера

В договоре не указан диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, который обязан был мне предоставить провайдер в соответствии с постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. N 32 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных"
15. Оператор связи обязан предоставлять гражданину, юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю необходимую для заключения и исполнения договора информацию, которая включает в себя:
г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения;
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 19:37   #9
nekto
Член клуба

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
Доступ в интернет по выделенному каналу от помещения пользователя до узла доступа оператора.
Если на этом участке есть 4 мегабита - провайдеру ничего не сделать.
А за участок, находящийся за пределами компетенции провайдера оный не отвечает...
nekto вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 19:52   #10
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от nekto Посмотреть сообщение
Если на этом участке есть 4 мегабита - провайдеру ничего не сделать.
А за участок, находящийся за пределами компетенции провайдера оный не отвечает...
у мня нет 4 мбит.
а за какой участок провайдер не отвечает?
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 20:46   #11
Sharapov

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
а за какой участок провайдер не отвечает?
За пределами его территории обслуживания. можете узнать у него самого в какой зоне они действуют и где именно гарантируют получение 4 Мбит. Потом приятно удивитесь. что в этом месте нет ни одного более менее популярного сайта...
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 20:54   #12
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Sharapov Посмотреть сообщение
За пределами его территории обслуживания. можете узнать у него самого в какой зоне они действуют и где именно гарантируют получение 4 Мбит. Потом приятно удивитесь. что в этом месте нет ни одного более менее популярного сайта...
я слабо разбираюсь в провайдерских заморочках
но по-моему участок ответственности провайдера здесь непричем
причина одна - его жадность
Я ж выше писал, что скорость упала 2 месяца назад, а до этого год усе было относительно нормально
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 20:56   #13
Sharapov

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
но по-моему участок ответственности провайдера здесь непричем
Причем-причем...
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 21:52   #14
nekto
Член клуба

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
а за какой участок провайдер не отвечает?
От выхода собственного оборудования провайдера в сторону провайдера верхнего уровня. Если есть какой-либо внутренний сайт провайдера - измеряй скорость по нему.

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
Я ж выше писал, что скорость упала 2 месяца назад, а до этого год усе было относительно нормально
Ну так нагреб провайдер пользователей. А дальше по принципу: больше народу - меньше кислороду. Внешний канал не резиновый, на всех не хватает...
nekto вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 22:13   #15
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

По-моему падение скорости не моя головная боль, а провайдера
ИМХО: Он не выполняет условия договора
Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
Как доказать, что 50 КБ/сек - это не высокоскоростной интернет?
Как мне на него воздействовать?
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 22:19   #16
Sharapov

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Например мой провайдер АДСЛ Авангард обещает скорость 1 Мбит тока в предалах Коми...
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 22:24   #17
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Лазарь Посмотреть сообщение
Mop9I4oK, да я согласен, что они заслуживают Еще не вечер, кто-нить дельное подскажет.
Пока почему-то все стараются отмазать провайдера.
А я хочу всего лишь нормальную скорость.
Или надо переходить на безлимитку 256кб/с (на 50 р. дешевле чем мой теперешний тариф) - хотя и такую скорость он не сможет обеспечить.
Сбои с сеткой начались когда число пользователей дошло до 1200, а щас 1700 (и у всех скорость инете - г..но). Т.е. кидалово в отношении 1700 пользователей (недобросовестная реклама, некачественная услуга и т.д.)
Просто не должны такие жадные барыги оставаться безнаказанными.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 11.06.2008, 22:26   #18
Сильвер

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Sharapov Посмотреть сообщение
Например мой провайдер АДСЛ Авангард обещает скорость 1 Мбит тока в предалах Коми...
ни о чём подобном ни в договоре ни на сайте провайдера нет
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 12.06.2008, 00:50   #19
thomas2001

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
Как доказать, что 50 КБ/сек - это не высокоскоростной интернет?
Пригласи нотариуса это засвидетельствовать показания аппаратуры и пиши претензию. В крайнем случае-в суд.
  Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Старый 12.06.2008, 11:48   #20
nekto
Член клуба

Информация недоступна.
По умолчанию Ответ: что делать с провайдером

Цитата:
Сообщение от Mop9I4oK Посмотреть сообщение
А я хочу всего лишь нормальную скорость.
Как бы это сказать...
Все хотят. А теперь умножь 4 мегабита на всех. И что получится? 6,8 гигабита. Нехилый такой канальчик. Интересна стоимость аренды такой полосы...

Навет тута справки, магистральный провайдер за полосу в 4 мегабита просит 120 тыров. Вот реальная стоимость твоих требований....
nekto вне форума   Цитировать выделенный текст Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 19:55.

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования

Работает на vBulletin® версия 3.8.3.
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot