А че ругаться то.. Продавцы и покупатели, обращясь к вам настоятельно рекомендую "НЕ тратьте нервы".
Случай из моей практики, разрешившийся в мою пользу без ругани и угроз.
Купил я видеокарту в Супер-пупер магазине областного центра за 4 000 рублей (гарантия полгода). Принес домой, вставил ее в системный блок и радовался повысившейся производительности в течении 5 месяцев...После чего видеокарта сгорела (прогорел какой-то резистор, оплавивший участок платы с "дорожками"). Я быстрее, пока не кончилась гарантия побежал в Сервисный центр этого Супер-пупер магазина. Предъявляю им сгоревшую видокарту, а мне в ответ - "Термические повреждения? Это не гарантийный случай, ни денег ни обмена не будет ни в коем случае". Вернулся я домой ни с чем, а поскольку зарплата у СМ невысокая решил бороться за свои права и сел за изучение законодательства в области защиты прав потребителей. Кроме того, погуглив, обнаружил, что я не единственная "жертва", у которой эта модель видеокарты сгорает из-за установленного на ней некачественного резистора. Начитавшись, я вернулся в сервисный центр и отдал им видеокарту для составления акта осмотра и дачи своего заключения. Взяли. Через неделю возвращают с документом о том, что механических повреждений нет, термическое повреждение платы видеокарты вследствии неправильной ее эксплуатации и коммутации, т.е. не гарантийный случай. Вот кто в "железе" разбирается поймет, что видеокарту неправильно коммутировать (подключить к материнской плате) невозможно, а неправильно эксплуатировать ее - разве что орехи колоть. Написал я претензию, изложив в ней свои предположения о том, что я не виноват, коммутировал и эксплуатировал правильно, линки на сайты кинул, где сообщения таких же "жертв" купивших некачественный товар имеются. И в конце написал "Верните мне деньги, или проводите товароведческую и техническую экспертизу с предоставлением мне работающей видеокарты на время проведения экспертизы". Отдал администрации магазина, через неделю звонок и радостное для меня сообщение нерадостным голосом: "Можете придти и забрать потраченные на видеокарту деньги."
ЗЫ: А может просто из-за того, что я претензию передал будучи в форменной одежде
